Preguntas Frecuentes

Somos un pequeño negocio local especializado en Miel de Manuka y productos naturales. Por eso, nos esforzamos por seleccionar solo las marcas que cumplen con nuestros estándares de calidad y potencia.

Sí, Manuka Hut es un negocio de propiedad australiana con sede en Clovelly (Sídney), NSW.

Como parte de nuestro objetivo de mantener los costos bajos y trasladar todos nuestros ahorros a nuestros clientes, solo operamos en línea por el momento.

Sin embargo, estamos planeando establecer una presencia física en el futuro, para conectar mejor con nuestra comunidad.

Manuka Hut se dedica a ofrecer un servicio al cliente excepcional en cada etapa de tu compra.

Como una pequeña empresa australiana, nos preocupamos de verdad por nuestros clientes y siempre estamos disponibles para ayudarte con cualquier pregunta o actualización sobre tu pedido.

Lo que distingue a Mānuka Hut es nuestro compromiso inquebrantable con nuestros clientes. Priorizamos tus necesidades y ofrecemos apoyo personalizado, algo que puede ser difícil de encontrar en corporaciones más grandes.

¡Claro que sí! Valoramos los comentarios de nuestros clientes y estamos abiertos a sugerencias para mejorar nuestros productos y servicios. Tu opinión nos ayuda a crecer y a servirte mejor.

En Manuka Hut, notará que nuestros productos suelen tener precios más asequibles que los de otras tiendas en línea y físicas. La razón de esto radica en nuestro compromiso de ofrecer un valor excepcional a nuestros clientes. Operamos exclusivamente como un negocio en línea, lo que nos permite minimizar los costos operativos.

Al adoptar este enfoque optimizado, podemos trasladarle los ahorros resultantes directamente a usted, nuestros valiosos clientes. De esta manera, puede disfrutar de los productos de alta calidad que ofrecemos a precios más económicos.

Tan pronto como hagas tu pedido, recibirás un correo electrónico/SMS con la confirmación del mismo y un enlace para rastrearlo en tiempo real.

Si no has recibido tu correo electrónico de confirmación, por favor háznoslo saber y te ayudaremos a rastrear el estado de tu pedido.

¡No dudes en contactar a nuestro equipo en cualquier momento! Sabemos que comprar miel de Mānuka por primera vez puede parecer un poco abrumador, pero estamos aquí para ayudarte.

Puedes contactarnos a través de nuestro chat en vivo, envíanos un mensaje por WhatsApp al +61(0)478544465 o envíanos un correo electrónico a info@manukahut.com. Ten la seguridad de que siempre estamos aquí para ti, listos para brindarte el apoyo que necesitas.

Enviamos tu pedido lo antes posible después de que lo haces. Por eso, si cambias de opinión, por favor, avísanos cuanto antes por cualquiera de nuestros canales y haremos lo posible por ayudarte.

Tenemos una política de devolución de 10 días para todos los productos no comestibles, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución, siempre y cuando el artículo conserve su sellado intacto.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas puestas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@manukahut.com.

Aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito, así como PayPal.

Yes. Customers in EU countries are allowed to import up to 2 kg of honey per order for personal use. Orders above this limit may be stopped by customs. Duties, VAT, and courier handling fees may also apply and are collected locally upon delivery.

Enviamos a la mayoría de los países del mundo a través de nuestra red de socios.

Elige Manuka Hut para tus pedidos internacionales y disfruta de precios australianos, lo que te permite ahorrar significativamente en tus compras de miel de Manuka. Garantizamos las tarifas de envío más bajas con mensajeros de primera categoría, asegurando tanto la asequibilidad como la calidad.

Nuestro uso de mensajeros de confianza subraya nuestro compromiso de ofrecer la mejor experiencia, con envíos fiables y a precios competitivos.

Una vez que haces tu pedido, nos encargamos de todo.

• Paso 1: Preparamos minuciosamente los documentos necesarios adaptados a tu país.
• En el Paso 2, contratamos un servicio de mensajería de confianza que ofrece seguimiento completo para tu tranquilidad.
• Finalmente, enviamos a tu destino elegido, manteniéndote informado sobre cualquier cambio en tu pedido durante el proceso.

Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Ponte en contacto con nuestro soporte, y abordaremos rápidamente cualquier inquietud o problema que puedas tener con tu pedido internacional.

¡Claro que sí! Ofrecemos un seguimiento completo para que siempre estés al tanto del estado y la ubicación de tu pedido durante todo su trayecto.

Entendemos que los planes cambian. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y haremos todo lo posible para adaptarnos a cualquier modificación de tu pedido internacional antes de que se envíe.

Australia, Canadá, Estados Unidos e India: Sí. Todos los pedidos a Australia, Canadá, Estados Unidos e India incluyen aranceles e impuestos. Lo que pagas al finalizar la compra es el precio final, sin cargos adicionales en la entrega.

Otros países: No. Los aranceles aduaneros, el IVA, el GST u otros impuestos locales suelen cobrarse a nivel local y son responsabilidad del cliente.

Algunas autoridades aduaneras o servicios de mensajería pueden cobrar una tarifa de gestión o procesamiento al cobrar aranceles e impuestos. Estas tarifas están fuera de nuestro control y son responsabilidad del cliente.

Enviamos a clientes de todo el mundo, y cada país tiene sus propias reglas para manejar las importaciones. Aunque hacemos todo lo posible por ofrecer precios con todo incluido donde las redes postales y de mensajería lo permiten, no todos los países están preparados para admitir el pago anticipado de aranceles e impuestos en los paquetes enviados desde Australia. En esos casos, la autoridad aduanera local o el servicio de mensajería le cobrará los aranceles, impuestos y cualquier tarifa de gestión directamente a usted una vez que llegue su pedido.

Hacemos todo lo posible para mantener las estimaciones actualizadas y mostrarlas aquí. Sin embargo, el importe final siempre lo determina la autoridad aduanera local o el servicio de mensajería.

Para las últimas estimaciones de posibles aranceles, impuestos y tarifas de gestión en su país, por favor vea nuestra página de Información de Envío.

Para pedidos a Australia, Canadá, India y EE. UU., no hay cargos adicionales; todo está incluido en el precio final de tu compra. Para todos los demás países, los aranceles aduaneros, impuestos y tarifas de manejo o procesamiento se establecen y cobran localmente. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

Para descubrir todas las promociones actuales en Manuka Hut, por favor visita nuestra página de Promociones Especiales. Allí, encontrarás una lista completa de nuestras promociones actuales, asegurándote de no perderte ninguna oferta emocionante.

Si tienes preguntas específicas sobre una promoción, consulta nuestras preguntas frecuentes detalladas en la misma página. Para cualquier otra ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Felices compras! 😊

¡Claro que sí! Puedes llevarte más de un regalo GRATIS. Incluiremos todos los obsequios que califiquen cuando preparemos tu pedido, incluso varias unidades del mismo artículo.

No te preocupes si no ves todos los obsequios adicionales en tu carrito, nosotros los añadiremos. 😊

¡Para nada! Nuestro equipo se asegura de que recibas todos los regalos gratis para los que calificas, incluyendo varias unidades del mismo artículo.

Aunque no los veas reflejados en tu carrito, ten la seguridad de que cuando preparemos tu pedido, se añadirán todos los obsequios elegibles. Así que, no te preocupes, ¡lo tenemos todo cubierto! 😊

Mientras que UMF mide la calidad y pureza de la miel de Manuka, MGO mide la cantidad de Metilglioxal, un compuesto natural que le da a la miel de Manuka su sabor distintivo y propiedades saludables.

Una calificación MGO es una métrica de calidad que estandariza la cantidad de metilglioxal en la miel de Manuka, mientras que UMF mide su pureza. Puedes encontrar más información en este artículo sobre MGO y UMF.

Enviamos a todo el mundo, y cada país tiene sus propias reglas de importación. Aunque hacemos todo lo posible por ofrecer precios con todo incluido donde las redes postales y de mensajería lo permiten (como en Australia y EE. UU.), no todos los países admiten el pago anticipado de aranceles e impuestos en los paquetes enviados desde Australia. En esos casos, la autoridad aduanera local o el servicio de mensajería le cobrará los aranceles, impuestos y cualquier tarifa de gestión directamente a usted una vez que llegue su pedido.

¡Claro que sí! Animamos a nuestros clientes a que nos contacten si desean ver las certificaciones u obtener los códigos QR para la miel de Manuka que están considerando. Nuestro equipo está aquí para brindarle la información que necesita para sentirse seguro con su compra.

Puedes contactar fácilmente a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro chat en vivo, WhatsApp o por correo electrónico ainfo@manukahut.com. Solo tienes que informarles los detalles específicos de los frascos de miel de Manuka que te interesan, y ellos organizarán rápidamente las certificaciones y los códigos QR para ti.