كيف يمكننا مساعدتك؟

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا/رسالة نصية قصيرة تتضمن تأكيد الطلب ورابطًا لتتبع طلبك في الوقت الفعلي.

إذا لم تتلقَ بريد تأكيد الطلب الخاص بك، يرجى إخبارنا وسنساعدك في تتبع حالة طلبك.

لا تتردد في التواصل مع فريقنا في أي وقت! ندرك أن شراء عسل المانوكا لأول مرة قد يبدو مربكًا بعض الشيء، لكننا هنا لمساعدتك.

يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة، أو إرسال رسالة عبر واتساب على +61(0)478544465 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@manukahut.com. كن مطمئنًا أننا دائمًا هنا من أجلك، مستعدون لتقديم الدعم الذي تحتاجه.

نحن نشحن طلبك بمجرد تقديمه. لذا، إذا غيرت رأيك بشأن طلبك، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن عبر إحدى القنوات المتاحة وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

لدينا سياسة إرجاع لمدة 10 أيام على جميع المنتجات غير الغذائية، مما يعني أن لديك 10 أيام بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع، طالما أن المنتج محكم الإغلاق.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع ملصقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على support@manukahut.com.

نقبل جميع بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية وكذلك باي بال.

Ja. Kunden in EU-Ländern dürfen pro Bestellung bis zu 2 kg Honig für den persönlichen Gebrauch einführen. Bestellungen über dieser Grenze können vom Zoll angehalten werden. Zollgebühren, Mehrwertsteuer und Bearbeitungsgebühren des Kurierdienstes können zusätzlich anfallen und werden vor Ort bei der Lieferung erhoben.

بعد تقديم طلبك، نتولى نحن كل شيء.

• الخطوة الأولى تتضمن إعدادًا دقيقًا للمستندات الضرورية المصممة خصيصًا لبلدك.
• في الخطوة الثانية، نتعاون مع شركة شحن موثوقة توفر تتبعًا كاملاً لطمأنتك.
• أخيرًا، نشحن إلى وجهتك المختارة، مع إبلاغك بأي مستجدات في طلبك على طول الطريق.

رضاك هو أولويتنا.

لاكتشاف جميع العروض الترويجية المستمرة في Manuka Hut، يرجى زيارة صفحة العروض الخاصة. هناك، ستجد قائمة شاملة بعروضنا الترويجية الحالية، مما يضمن عدم تفويتك لأي عروض مثيرة.

إذا كانت لديك أسئلة محددة حول عرض ترويجي، فراجع الأسئلة الشائعة المفصلة لدينا في نفس الصفحة. لأي مساعدة إضافية، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. تسوق سعيد! 😊

بالتأكيد! يمكنك بالتأكيد الحصول على أكثر من هدية مجانية واحدة. سنقوم بتضمين جميع الهدايا المجانية المؤهلة عند تجهيز طلبك، بما في ذلك عدة قطع من نفس المنتج.

لا تقلق إذا لم ترَ جميع الهدايا المجانية الإضافية في عربة التسوق الخاصة بك – سنضيفها لك! 😊

لا على الإطلاق! يضمن فريقنا أنك ستتلقى جميع الهدايا المجانية التي تستحقها، بما في ذلك نسخ متعددة من نفس المنتج.

حتى لو لم ترها ظاهرة في عربة التسوق الخاصة بك، كن مطمئناً أننا عند تجهيز طلبك، سنضيف جميع الهدايا المجانية المستحقة. لذا، لا داعي للقلق، لقد قمنا باللازم! 😊

بينما يقيس UMF جودة ونقاء عسل المانوكا، يقيس MGO كمية الميثيل جليوكسال، وهو مركب طبيعي يمنح عسل المانوكا نكهته المميزة وخصائصه الصحية.

تصنيف MGO هو مقياس للجودة يوحد كمية الميثيل جليوكسال في عسل المانوكا، بينما يقيس UMF نقاءه. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في هذه المقالة حول MGO و UMF.

بالتأكيد! نشجع عملاءنا على التواصل معنا إذا رغبوا في الاطلاع على الشهادات أو الحصول على رموز QR لعسل المانوكا الذي يفكرون في شرائه. فريقنا ملتزم بتزويدكم بالمعلومات التي تحتاجونها لتشعروا بالثقة في عملية الشراء.

يمكنك التواصل بسهولة مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة، واتساب أو البريد الإلكتروني علىsupport@manukahut.com. ما عليك سوى إخبارهم بالتفاصيل المحددة لبرطمانات عسل المانوكا التي تهتم بها، وسيقومون على الفور بترتيب الشهادات ورموز QR لك.