1. VERSANDPARTNER

Manuka Hut arbeitet mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um Ihre Bestellungen weltweit zu liefern:

• Inland Australien: Australia Post (Standard- und Expressdienste)
• Internationaler Standardversand: Australia Post EMS Network mit lokalen Postpartnern
• Internationaler Expressversand: DHL Express

2. INLANDVERSAND (AUSTRALIEN)

2.1 Abdeckung

Wir versenden in alle australischen Bundesstaaten und Territorien, außer Westaustralien.

2.2 Lieferzeiten

• Standardlieferung: 1-5 Werktage
• Expresslieferung: 1-3 Werktage

3. INTERNATIONALER VERSAND

3.1 Abdeckung

Wir versenden in über 190 Länder weltweit. Einige Ziele können vorübergehende Serviceeinschränkungen haben.

3.2 Lieferzeiten

Internationale Lieferzeiten variieren je nach Zielort:

• Express (über lokalen Postpartner): 2-18 Werktage, je nach Zielort
• Standard (über lokalen Postpartner): 4-25 Werktage, je nach Zielort
• DHL Express: 1-3 Werktage weltweit

4. SENDUNGSVERFOLGUNG

Alle Bestellungen beinhalten eine vollständige Sendungsverfolgung von unserem Lager bis zu Ihrer Lieferadresse. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

5. VERSANDKOSTEN

Wir berechnen die genauen Versandkosten ohne Aufschläge. Die Versandkosten werden berechnet auf Basis von:

• Zielland
• Paketgewicht und -abmessungen
• Ausgewählte Versandart

Die Versandkosten werden an der Kasse vor der Bestellbestätigung angezeigt.

6. ZOLL, ABGABEN UND STEUERN

6.1 Verantwortung

Empfänger sind für alle Zollgebühren, Steuern und Abgaben verantwortlich, die von ihrem Land erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten.

6.2 Allgemeine Zollinformationen

Hinweis: Die folgenden Informationen dienen nur als allgemeine Orientierung. Tatsächliche Zölle und Steuern können variieren. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach den aktuellen Sätzen.

Wichtige Märkte:

• Vereinigte Staaten: 15% Zoll auf NZ-Honig, an der Kasse angezeigt.
• Kanada: GST/HST auf NZ-Honig.
• Indien: Zoll + GST auf NZ-Honig, an der Kasse angezeigt.
• Vereinigtes Königreich: Bestellungen unter £135 sind zollfrei (Mehrwertsteuer kann anfallen)
• Europäische Union: Bestellungen unter €150 sind zollfrei; Mehrwertsteuer fällt für alle Bestellungen an
• Singapur: Bestellungen unter SGD $400 sind zoll- und GST-frei
• Hongkong: Es fallen keine Zollgebühren an
• China: Alle Honigimporte unterliegen 13% Mehrwertsteuer + 20-25% Zoll
• Thailand: 30% Zoll auf Honig + 7% Mehrwertsteuer auf alle Importe

7. EINGESCHRÄNKTE ZIELLÄNDER

Aufgrund von Einschränkungen des Postdienstes können wir derzeit nicht an folgende Orte versenden:

• Westaustralien (vorübergehende Einstellung)
• Länder mit aktiven Serviceeinstellungen der Australia Post (variiert je nach Zeitpunkt)

8. BESTELLABWICKLUNG

• Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wird

9. LIEFERPROBLEME

9.1 Falsche Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die an falsche, vom Kunden angegebene Adressen geliefert werden. Sollte Ihr Paket an eine falsche Adresse geliefert werden und eine erneute Zustellung notwendig sein, behalten wir uns das Recht vor, eine erneute Zustellgebühr zu erheben.

9.2 Fehlgeschlagene Zustellung

Sollte die Zustellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Kunden fehlschlagen, können Pakete bei lokalen Postämtern gelagert oder an den Absender zurückgeschickt werden. Für eine erneute Zustellung können zusätzliche Versandkosten anfallen.

9.3 Verlorene oder beschädigte Pakete

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt.

10. KONTAKTINFORMATIONEN

Für Versandfragen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:

• E-Mail: info@manukahut.com

11. RICHTLINIENAKTUALISIERUNGEN

Diese Versandrichtlinie kann sich ändern. Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit dem überarbeiteten Datum veröffentlicht.

12. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Obwohl wir uns bemühen, genaue Versandzeiten und Zollinformationen bereitzustellen, können die tatsächlichen Lieferzeiten aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Verzögerungen durch den Spediteur. Die bereitgestellten Zollinformationen dienen nur als Referenz und können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.