Comment pouvons-nous vous aider ?

Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail/SMS avec la confirmation de commande et un lien pour suivre votre commande en temps réel.

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à suivre le statut de votre commande.

N'hésitez pas à contacter notre équipe à tout moment ! Nous savons qu'acheter du miel de Mānuka pour la première fois peut sembler un peu intimidant, mais nous sommes là pour vous aider.

Vous pouvez nous joindre via notre chat en direct, nous envoyer un message WhatsApp au +61(0)478544465 ou nous écrire à support@manukahut.com. Soyez assuré que nous sommes toujours là pour vous, prêts à vous apporter l'aide dont vous avez besoin.

Nous nous efforçons d'expédier votre commande dès qu'elle est passée. Donc, si vous changez d'avis sur votre commande, veuillez nous en informer dès que possible par l'un des canaux disponibles et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Nous avons une politique de retour de 10 jours sur tous les produits non comestibles, ce qui signifie que vous avez 10 jours après réception de votre article pour demander un retour, tant que l'article a son scellé intact.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à support@manukahut.com.

Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit ainsi que PayPal.

Ja. Kunden in EU-Ländern dürfen pro Bestellung bis zu 2 kg Honig für den persönlichen Gebrauch einführen. Bestellungen über dieser Grenze können vom Zoll angehalten werden. Zollgebühren, Mehrwertsteuer und Bearbeitungsgebühren des Kurierdienstes können zusätzlich anfallen und werden vor Ort bei der Lieferung erhoben.

Après avoir passé votre commande, nous nous occupons de tout.

• Étape 1 : Nous préparons méticuleusement les documents nécessaires, adaptés à votre pays.
• À l'étape 2, nous faisons appel à un transporteur de confiance qui assure un suivi complet pour votre tranquillité d'esprit.
• Enfin, nous expédions à la destination de votre choix, en vous tenant informé de tout changement concernant votre commande.

Votre satisfaction est notre priorité.

Pour découvrir toutes les promotions en cours chez Manuka Hut, veuillez visiter notre page Promotions spéciales. Vous y trouverez une liste complète de nos promotions actuelles, afin de ne manquer aucune offre intéressante.

Si vous avez des questions spécifiques concernant une promotion, consultez nos FAQ détaillées sur la même page. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Bon shopping ! 😊

Absolument ! Vous pouvez tout à fait obtenir plus d'un cadeau GRATUIT. Nous inclurons tous les cadeaux gratuits éligibles lorsque nous préparerons votre commande, y compris plusieurs exemplaires du même article.

Ne vous inquiétez pas si vous ne voyez pas tous les cadeaux gratuits supplémentaires dans votre panier, nous les ajouterons pour vous ! 😊

Pas du tout ! Notre équipe s'assure que vous recevez tous les cadeaux gratuits auxquels vous avez droit, y compris plusieurs exemplaires du même article.

Même si vous ne les voyez pas apparaître dans votre panier, soyez assuré que lorsque nous préparerons votre commande, tous les cadeaux éligibles seront ajoutés. Donc, pas de souci, nous nous en occupons ! 😊

Alors que l'UMF mesure la qualité et la pureté du miel de Manuka, le MGO mesure la quantité de Méthylglyoxal, un composé naturellement présent qui donne au miel de Manuka sa saveur distinctive et ses propriétés bénéfiques pour la santé.

Un indice MGO est une mesure de qualité qui standardise la quantité de méthylglyoxal dans le miel de Manuka, tandis que l'UMF mesure sa pureté. Vous pouvez trouver plus d'informations dans cet article sur le MGO et l'UMF.

Absolument ! Nous encourageons nos clients à nous contacter s'ils souhaitent voir les certifications ou obtenir les codes QR pour le miel de Manuka qu'ils envisagent d'acheter. Notre équipe est dédiée à vous fournir les informations dont vous avez besoin pour vous sentir en confiance lors de votre achat.

Vous pouvez facilement contacter notre équipe de support client via notre chat en direct, WhatsApp ou par email à support@manukahut.com. Il suffit de leur indiquer les détails spécifiques des pots de miel de Manuka qui vous intéressent, et ils organiseront rapidement les certifications et les codes QR pour vous.