我們能為您提供什麼協助？

您一下單，便會收到一封電子郵件／簡訊，內含訂單確認以及一個即時追蹤訂單的連結。

如果您沒有收到確認電子郵件，請聯絡我們，我們會協助您追蹤訂單狀態。

歡迎隨時與我們的團隊聯絡！我們明白第一次購買麥盧卡蜂蜜可能會有些不知所措，但我們會全力協助您。

您可以透過線上即時訊息、WhatsApp（+61(0)478544465）或電子郵件（support@manukahut.com）與我們聯絡。請放心，我們隨時為您提供所需的協助。

我們會在您下單後盡快安排出貨。所以，如果您想更改訂單，請盡快透過我們提供的任何聯絡方式通知我們，我們會盡力協助您。

我們所有非食用產品均設有10天退貨政策，這表示您在收到商品後有10天時間可以申請退貨，前提是商品包裝必須完好無損。

要符合退貨資格，您的商品必須保持您收到時的狀態，未經穿著或使用，附有標籤，並以原包裝退回。您還需要提供收據或購買證明。

要開始退貨流程，您可以透過 support@manukahut.com 聯絡我們。

我們接受所有主要簽帳卡和信用卡，以及 PayPal。

Ja. Kunden in EU-Ländern dürfen pro Bestellung bis zu 2 kg Honig für den persönlichen Gebrauch einführen. Bestellungen über dieser Grenze können vom Zoll angehalten werden. Zollgebühren, Mehrwertsteuer und Bearbeitungsgebühren des Kurierdienstes können zusätzlich anfallen und werden vor Ort bei der Lieferung erhoben.

您下單後，我們會處理好一切。

• 第一步，我們會仔細準備您國家所需的文件。
• 第二步，我們會安排可靠的速遞公司，並提供全程追蹤，讓您安心。
• 最後，我們會將貨品運送到您指定的目的地，並在運送過程中隨時通知您訂單的任何變動。

您的滿意是我們的首要任務。

想了解 Manuka Hut 目前所有的優惠活動，請瀏覽我們的特別優惠頁面。頁面上列出了目前所有的優惠，讓您不會錯過任何精彩活動。

如果您對某項優惠有具體疑問，請參考同一頁面上的詳細常見問題。如需進一步協助，歡迎隨時聯絡我們的客戶服務團隊。祝您購物愉快！😊

當然可以！您絕對可以領取多於一份免費禮品。當我們準備您的訂單時，我們會將所有符合資格的贈品一併附上，即使是同一款贈品，您也可以獲得多份。

如果您在購物車中沒有看到所有額外的贈品，請不用擔心，我們會為您補上！😊

完全不會！我們的團隊會確保您收到所有符合資格的免費禮品，包括同一款禮品的多份。

即使您在購物車中看不到這些禮品，請放心，當我們準備您的訂單時，所有符合資格的免費禮品都會一併加入。所以您不用擔心，我們已經為您安排妥當！😊

UMF 衡量麥盧卡蜂蜜的品質與純度，而 MGO 衡量甲基乙二醛的含量。甲基乙二醛是一種天然化合物，賦予麥盧卡蜂蜜獨特的風味與特性。

MGO 等級是將麥盧卡蜂蜜中甲基乙二醛含量標準化的品質指標，而 UMF 則衡量其純度。更多資訊請參閱這篇關於 MGO 與 UMF 的文章。

當然可以！如果您想查看認證，或索取您考慮購買的麥盧卡蜂蜜的 QR 碼，歡迎隨時與我們聯絡。我們的團隊會盡力為您提供所需資訊，讓您對自己的選擇充滿信心。

您可以輕鬆聯絡我們的客戶支援團隊，透過我們的即時聊天、WhatsApp 或發送電郵至support@manukahut.com。只需告知他們您感興趣的麥盧卡蜂蜜產品的具體詳情，他們便會迅速為您安排相關的認證和 QR 碼。