1. 運送合作夥伴

Manuka Hut 與可靠的運輸公司合作，為您將訂單運送到世界各地：

• 澳洲境內：Australia Post（標準及特快服務）
• 國際標準運送：Australia Post EMS Network 與當地郵政合作夥伴
• 國際特快運送：DHL Express

2. 澳洲境內運送

2.1 服務範圍

我們運送至澳洲所有州份和領地，西澳除外。

2.2 運送時間

• 標準運送：1-5個工作天
• 特快運送：1-3個工作天

3. 國際運送

3.1 服務範圍

我們運送至全球超過190個國家。部分目的地可能會有暫時的服務暫停。

3.2 運送時間

國際運送時間因目的地而異：

• 特快運送（經當地郵政合作夥伴）：2-18個工作天，視乎目的地而定
• 標準運送（經當地郵政合作夥伴）：4-25個工作天，視乎目的地而定
• DHL Express：1-3個工作天，全球各地

4. 追蹤

所有訂單都包含從我們倉庫到您收貨地址的完整追蹤服務。您的訂單寄出後，追蹤資訊將透過電郵提供。

5. 運費

我們收取實際運費，不加任何額外費用。運費會根據以下因素計算：

• 目的地國家
• 包裹重量和尺寸
• 所選運送方式

運費會在您確認訂單前於結帳頁面顯示。

6. 海關、關稅及稅項

6.1 責任

收件人需負責其國家徵收的所有關稅、稅項和費用。這些費用不包含在我們的產品價格或運費中。

6.2 常見海關資訊

請注意：以下資訊僅供一般參考。實際關稅和稅項可能有所不同。請向您當地的海關當局查詢最新費率。

主要市場：

• 美國：紐西蘭蜂蜜需繳付15%關稅，將於結帳時顯示。
• 加拿大：紐西蘭蜂蜜需繳付GST/HST。
• 印度：紐西蘭蜂蜜需繳付關稅 + GST，將於結帳時顯示。
• 英國：訂單金額低於£135可免關稅（可能適用增值稅）
• 歐盟：訂單金額低於€150可免關稅；所有訂單均適用增值稅
• 新加坡：訂單金額低於SGD $400可免關稅和消費稅
• 香港：不適用任何關稅
• 中國：所有蜂蜜進口均需繳付13%增值稅 + 20-25%關稅
• 泰國：蜂蜜需繳付30%關稅 + 所有進口均需繳付7%增值稅

7. 受限制目的地

由於郵政服務限制，我們目前無法運送至以下地點：

• 西澳洲（暫時暫停服務）
• 澳洲郵政服務暫停的國家（會隨時間而異）

8. 訂單處理

• 訂單會在1-2個工作天內處理
• 週末或假日下的訂單將於下一個工作天處理
• 您的訂單寄出後，您將收到電郵確認

9. 運送問題

9.1 地址錯誤

請確保您的收貨地址正確無誤。對於因客戶提供錯誤地址而導致包裹送錯地址的情況，我們概不負責。如果您的包裹被送往錯誤地址並需要重新派送，我們保留收取重新派送費用的權利。

9.2 派送失敗

如果因客戶無法收件而導致派送失敗，包裹可能會被暫存於當地郵局或退回寄件人。重新派送可能需要額外運費。

9.3 包裹遺失或損壞

如果您的包裹遺失或損壞，請立即聯絡我們。

10. 聯絡方式

如對運送有任何疑問，請聯絡我們的客戶服務團隊：

• 電郵：info@manukahut.com

11. 政策更新

此運送政策可能會有所更改。更新內容將連同修訂日期發佈於此頁面。

12. 免責聲明

儘管我們努力提供準確的運送時間和海關資訊，實際運送時間可能會因我們無法控制的因素而異，包括但不限於海關處理、天氣狀況和運輸公司延誤。所提供的海關資訊僅供參考，並可能隨時更改，恕不另行通知。