退款政策

我們設有10天退貨政策，除非Manuka Hut有特別註明適用條件*的特價商品。這表示您在收到商品後有10天時間可以申請退貨，前提是商品包裝完好無損，並符合退貨及退款的條件。  

要符合退貨資格，您的商品必須保持收到時的狀態，未經穿戴或使用，附有標籤，並以原包裝退回。您還需要提供收據或購買證明。

要開始退貨，您可以透過以下電郵聯絡我們：info@manukahut.com。請注意，退貨需要寄送到以下地址：Suite 2001, /227-231 Clovelly Road, 2031 Clovelly, NSW AUSTRALIA

如果您的退貨申請獲批，我們會向您發送退貨運送標籤，並提供如何及何處寄送包裹的說明。未經事先申請退貨而直接寄回的商品將不獲受理。

如有任何退貨問題，您隨時可以透過以下電郵聯絡我們：info@manukahut.com。

損壞及問題

請在收到訂單後立即檢查，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤的商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並妥善處理。

例外情況 / 不可退貨商品*

某些類型的商品不能退貨，例如易腐爛商品（如食物、鮮花或植物）、訂製商品（如特別訂單或個人化商品），以及個人護理商品（如美容產品）。我們也不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有疑問或疑慮，請聯絡我們。

抱歉，特價商品或禮品卡恕不接受退貨。

換貨

確保您能最快獲得所需商品的方法是退回您現有的商品，待退貨獲批後，再另外購買新商品。

歐盟14天冷靜期

儘管有上述規定，如果商品運往歐盟地區，您有權在14天內取消或退回訂單，無需任何理由或解釋。如上所述，您的商品必須保持收到時的狀態，未經穿戴或使用，附有標籤，並以原包裝退回。您還需要提供收據或購買證明。

退款

我們收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知您退款是否獲批。如果獲批，我們將在10個工作天內自動將款項退回您的原始付款方式。請注意，您的銀行或信用卡公司處理並發佈退款可能需要一些時間。
如果我們批准您的退貨後超過15個工作天，請透過info@manukahut.com聯絡我們。