退款政策

退款政策

我們希望您對每一筆 Manuka Hut 訂單都完全滿意。由於我們的產品屬於天然食品及保健用品，恕不接受因改變心意而提出的退貨。每筆訂單出貨前皆在嚴格條件下儲存與處理，以確保新鮮度與品質；商品一旦離開我們的倉庫再寄回，我們便無法保證其仍符合上述標準。如您收到的商品有損壞、瑕疵或寄錯，請與我們聯絡，我們將評估處理。退回的商品須保持收到時的狀態並附原包裝，同時提供收據或購買證明。

如需申請退貨，請來信 support@manukahut.com。退貨申請獲受理後，我們會寄送退貨方式及寄送地址的說明。未經事先申請而直接寄回的商品，恕不受理。

如對退貨有任何疑問，歡迎隨時來信 support@manukahut.com。

商品損壞及問題

請於收到訂單後立即檢查，如商品有瑕疵、損壞或寄錯，請立即與我們聯絡，以便我們評估處理。

不可退貨商品

部分商品恕不接受退貨，包括易腐商品（如食品）、個人護理用品（如美容產品）、特價商品及禮品卡。如對特定商品有任何疑問，請與我們聯絡。

歐盟 14 天冷靜期

如商品寄往歐盟地區，您有權在 14 天內以任何理由取消或退回訂單，無需說明原因。退回的商品須保持收到時的狀態，未經使用並附原包裝，同時需提供收據或購買證明。

退款

我們收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知退款是否獲准。如獲准，款項將於 10 個工作天內自動退回您原本的付款方式。請注意，銀行或信用卡公司處理及入帳退款亦可能需要一些時間。如我們核准退貨後已超過 15 個工作天仍未收到退款，請來信 support@manukahut.com。